Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EVOKE se preocupa y vela por la privacidad de su usuario, teniendo como una de sus directrices el respeto por el individuo.

El sitio web de EVOKE posee una política de privacidad, que es un conjunto de reglas que determina el tratamiento dado a toda la información que el usuario proporciona.

El sitio utiliza la dirección IP (Internet Protocol) y otros datos obtenidos por la conexión para reunir información con el objetivo de mejorar la navegación de sus usuarios.

Aprobación y envío de Pedidos:

La publicación de los pedidos normalmente ocurre en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la confirmación de pago del pedido, excepto en los casos de productos de encargo, sospecha de fraude o eventualidades, como retraso de proveedores, mercancía rechazada por el sector de calidad de EVOKE, huelgas, paros de organismos necesarios para el despacho del producto, tales como: Correos, aeropuertos, Aduana, Policía Federal, etc.

Disponibilidad: en los casos de cambio o defecto, puede ocurrir que el producto no esté disponible en nuestros inventarios y esté sujeto a indisponibilidad también en los inventarios del proveedor. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con el consumidor, quien podrá optar por esperar la llegada del producto, cambiarlo por uno similar de otra marca y modelo o, si lo prefiere, solicitar la cancelación y el reembolso del valor pagado (procedimientos que constan en el Código de Defensa del Consumidor). 

Aprobación y envío de Pedidos INTERNACIONALES:

Los pedidos para envío fuera de Brasil deben finalizarse obligatoriamente a través de un Consultor Evoke por WhatsApp, ya que tanto la forma de pago como los envíos se realizarán de manera diferenciada.

El costo del envío internacional será de total responsabilidad del consumidor, tanto para el envío de la mercancía como en casos de cambios/cancelaciones. Las tasas de importación, aduana, etc., podrán cobrarse de acuerdo con la ubicación de entrega, siendo de total responsabilidad del comprador. El envío se realiza a través de una empresa de transporte, y el valor varía de acuerdo con cada localidad. 

Si por algún motivo la entrega no ocurre y la mercancía regresa a Brasil, ya sea por dirección incompleta, falta de destinatario en el lugar de entrega o cualquier otro problema en la dirección, Evoke no se hará responsable de devoluciones de gastos de envío ni de ningún costo de reenvío.

Cookies:

El sitio web de EVOKE utiliza cookies -archivos almacenados en el navegador- para identificar mejor el perfil del usuario y optimizar la relación con el cliente, así como su experiencia de compra. Las cookies no capturan información personal identificable y EVOKE se compromete a no compartir dicha información con terceros. Si el usuario lo desea, las cookies existentes en su computadora pueden ser eliminadas a través del navegador siempre que sea necesario.

 

Obtención y Uso de la Información

Todos los datos que el usuario informa en el sitio web de EVOKE son confidenciales y solo se utilizarán para el proceso de entrega, facturación o para participar en promociones solicitadas por el propio usuario.

Los datos solicitados al momento del registro del cliente en el sitio son necesarios para pagos y para que los pedidos puedan entregarse con seguridad, en el lugar determinado y dentro de los plazos establecidos.

El usuario declara estar de acuerdo con la política de EVOKE de obtención y uso de la información y tener conocimiento de que esta podrá ser utilizada para comunicación de cualquier tipo entre la marca y el propio usuario.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de la información y los datos que proporcione al sitio web de EVOKE, asumiendo la correspondiente responsabilidad en caso de que no sean exactos, así como se compromete a mantenerlos actualizados. El sitio web de EVOKE no asume ninguna responsabilidad en caso de inexactitud de los datos informados.

El sitio web de EVOKE garantiza la privacidad de los datos personales de sus usuarios almacenados en su base, comprometiéndose a utilizar tecnología que sea suficientemente adecuada para la protección de dichos datos, procurando mantener el entorno seguro con el uso de herramientas apropiadas.

Las empresas asociadas a EVOKE podrán confirmar los datos personales informados por el usuario consultando entidades públicas, compañías especializadas y bases de datos, para lo cual quedan expresamente autorizadas. Tal actitud, sin embargo, no cesa ni disminuye la responsabilidad del usuario respecto a la exactitud y veracidad de los datos que proporciona, motivo por el cual el sitio web de EVOKE podrá, a su exclusivo criterio, suspender y/o cancelar el registro del usuario en cualquier momento si detecta cualquier inexactitud.

El usuario se compromete a utilizar la información disponible en el sitio web de EVOKE conforme a la ley, al presente término y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestas en su conocimiento. En particular, el usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del sitio web de EVOKE, a menos que posea autorización previa del sitio o que sea legalmente permitido. Del mismo modo, asume el compromiso de no suprimir, manipular o, de cualquier forma, alterar el copyright y demás datos de identificación de los derechos de EVOKE, así como los dispositivos técnicos de protección, las marcas digitales o cualesquiera mecanismos de información que el sitio pueda contener.

 

Envío de Comunicados y Mensajes Publicitarios

EVOKE podrá enviar comunicados y mensajes publicitarios a sus usuarios registrados en el sitio, o clientes en general, haciendo uso de todo tipo de tecnologías y medios de comunicación disponibles, ya sea por correo electrónico, SMS, MMS, correo directo o cualquier otro medio.

Los comunicados, boletines informativos (newsletters), avisos de ofertas y mensajes publicitarios enviados por correo electrónico traerán, obligatoriamente, una opción de cancelación del envío de ese tipo de mensaje por parte del sitio web de EVOKE. La solicitud será atendida en el tiempo mínimo necesario para realizar dicha ejecución.

El opt-out se realiza a través del correo electrónico del usuario, por lo tanto, los usuarios que posean más de un registro podrán continuar recibiendo los comunicados o mensajes publicitarios en el correo electrónico que no sea desactivado.

La dirección de correo electrónico utilizada al momento del registro se empleará para el envío de comunicados durante todo el proceso de compra, como por ejemplo información sobre los datos del pedido del cliente, estado del pedido y entrega, además de cupones de descuento y promociones exclusivas. Por lo tanto, se recomienda añadir a la tienda de EVOKE como remitente confiable para evitar que dichos mensajes sean interceptados por el filtro Anti-Spam.

 

Modificaciones en la política de privacidad:

Buscando la mejora continua, EVOKE podrá alterar en cualquier momento su política de privacidad, siendo que las alteraciones serán divulgadas en el sitio web.

Al utilizar los servicios del sitio web de EVOKE, el usuario acuerda y acepta los términos de la política de privacidad vigente en la fecha de su acceso, correspondiéndole verificarla previamente cada vez que visite el sitio.